Agoda 並非所有訂單都可免費取消。實際政策由住宿、房型、付款方案及供應商決定，應以訂房頁和確認電郵列出的取消期限為準。
先確認你的房型屬於哪一類
- 指定期限前免費取消：在截止時間前取消通常不收取消費。
- 部分退款：取消後可能扣除首晚、固定金額或一定比例。
- 不可退款：提交預訂後通常無法因個人行程改變取得退款。
如何取消 Agoda 住宿訂單？
- 登入預訂時使用的帳戶並開啟「我的訂單」。
- 選擇相關住宿，查看取消政策和預計退款。
- 確認費用後提交取消，保存取消確認電郵。
- 回到訂單頁查看狀態，直至顯示取消完成。
沒有入住會怎樣？
未在入住日到達且沒有事先取消，通常會被視為 No-show。Agoda 官方政策指出，未入住可能至少產生一晚房費，亦可能按確認信收取更高費用。若航班延誤或會遲到，應先聯絡住宿並在 Agoda 訂單內留下紀錄。
退款多久到帳？
退款時間取決於 Agoda 或住宿確認、原付款方式及銀行處理。官方政策表示，符合退款資格的住宿取消通常會在收到申請後處理，但實際入帳仍可能較慢。應以訂單頁顯示的時程為準；逾期未收到時，可準備訂單編號、取消確認與付款紀錄聯絡支援。
可以改日期而不取消嗎？
部分訂單允許修改日期或住客資料，部分必須取消後重訂。先在訂單頁查看「修改預訂」選項；若重新預訂，價格、房量和原優惠碼未必保留。
參考：Agoda 政策及 Agoda 支援中心。