香港及澳門用戶在莎莎網店下單時，可以選擇宅配或部分商品提供的指定門市自取。兩地的免運門檻、運費及配送時間不同，套用優惠碼、VIP 折扣或積分後亦可能影響免運資格。
本攻略整理莎莎香港及澳門目前的配送方式、門市取貨流程、預售訂單及包裹異常處理方法。
香港及澳門應使用哪個莎莎網站？
配送至香港或澳門的訂單應使用莎莎香港網店，而不是 Sasa Global eShop。
Sasa Global 官方網站亦會提示，香港及澳門地址應轉至香港莎莎網店處理。兩個網站的會員、積分、優惠碼、運費及退貨政策並不相同。
香港莎莎網店運費是多少？
| 香港訂單淨值 | 宅配運費 | 一般配送時間 |
|---|---|---|
| 少於 HK$300 | HK$65 | 確認訂單後約 1–3 個工作天 |
| HK$300 或以上 | 免費 | 確認訂單後約 1–3 個工作天 |
工作天一般不包括星期六、星期日及香港公眾假期。大型促銷、預售商品及付款審核可能延長配送時間。
澳門莎莎網店運費是多少？
| 澳門訂單淨值 | 宅配運費 | 一般配送時間 |
|---|---|---|
| 少於 HK$500 | HK$100 | 確認訂單後約 1–4 個工作天 |
| HK$500 或以上 | 免費 | 確認訂單後約 1–4 個工作天 |
實際澳門派送時間亦會受到海關、物流安排、地址資料及促銷訂單量影響。
套用優惠碼後仍然可以免運嗎？
免運門檻通常按照折扣後的訂單總淨值判斷。VIP 95折、優惠碼、優惠券或積分扣減後，訂單金額可能低於原本免運門檻。
- 先加入需要購買的商品。
- 查看未使用優惠前的商品淨值。
- 套用 VIP 折扣、優惠碼或積分。
- 重新查看運費是否由免費變成付費。
- 比較加購實用商品與直接支付運費哪一種較划算。
Sasa 有門市自取嗎？
香港及澳門網店訂單可在結帳時查看門市自取選項；可選門市仍取決於商品、庫存與該門市的自取限額。
莎莎官方目前列出的門市取貨安排包括：
- 確認發貨後約 2–5 個工作天送到指定門市。
- 收到取貨通知後，通常需要在 3 日內領取。
- 逾期未取可能取消訂單，並不安排重寄。
- 訂單總淨值少於 HK$100，門市自取運費為 HK$25。
- 訂單總淨值達 HK$100 或以上，可免門市自取運費。
不同商品及門市的規則可能不同，應以當次商品頁和結帳頁顯示為準。
門市自取流程
- 將支援門市自取的商品加入購物車。
- 結帳時選擇門市自取。
- 從系統顯示的名單選擇香港或澳門門市。
- 完成付款並等待發貨通知。
- 收到正式取貨通知後才前往門市。
- 攜帶訂單資料、取貨碼及所需身份證明。
- 在通知列明的期限內完成取貨。
門市自取是否一定比宅配便宜？
不一定。需要比較：
- 宅配訂單是否已符合免運。
- 門市自取是否收取 HK$25。
- 前往門市的交通成本。
- 商品送到門市所需時間。
- 是否能在 3 日取貨期限內領取。
如訂單已達香港或澳門宅配免運門檻，直接宅配可能更方便。
預售商品需要多久出貨？
預售商品不一定按照一般 1–3 或 1–4 個工作天出貨。商品頁通常會列出預計發貨日期或預售說明。
如一張訂單同時包含現貨和預售商品，是否分開配送或等待全部商品到齊，需以結帳頁和訂單通知為準。
為甚麼訂單仍未出貨？
- 訂單仍在付款或資料審核。
- 大型 Sale 或會員活動令訂單量增加。
- 訂單含有預售商品。
- 商品需要由不同庫存地點調配。
- 收件地址或電話資料不完整。
- 遇上週末、公眾假期或惡劣天氣。
如何追蹤 Sasa 訂單？
- 登入莎莎香港網店會員帳戶。
- 前往會員專區或訂單紀錄。
- 查看訂單處理及配送狀態。
- 出貨後查看物流追蹤號碼或取貨通知。
- 長時間沒有更新時，保存訂單編號並聯絡客服。
地址錯誤或派送失敗怎麼辦？
發現地址錯誤後應立即聯絡客服，但訂單進入配送階段後不保證可以修改。
如因地址不完整、無人收件、逾期未取或其他顧客原因導致訂單取消，莎莎可能不安排重寄，並保留收取行政或重新處理費用的權利。
Sasa 配送常見問題
香港訂單滿多少免運？
目前宅配訂單淨值滿 HK$300 免運，未滿收取 HK$65。
澳門訂單滿多少免運？
目前宅配訂單淨值滿 HK$500 免運，未滿收取 HK$100。
門市自取是否所有商品都適用？
不是。只有結帳頁顯示可選門市的商品和訂單才能使用。
取貨通知後可以保留多久？
部分商品頁目前列明需要在 3 日內取貨，實際期限以通知內容為準。
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官方資料來源與更新說明
運費、免運門檻、順豐網點及門市自取規則可核對莎莎官方送貨服務詳情。配送時間和費用可能調整，最終以購物車、結帳頁及取貨通知顯示為準。
更新日期：2026-08-23。