Trip.com 訂單能否取消、可退多少及多久收到款項，取決於產品供應商、票價或房價類型、取消時間與付款方式。「可以提交取消」只代表可以提出申請，不等於一定全額退款。
先用訂單頁確認三件事
| 檢查項目 | 應看到的資料 |
|---|---|
| 退款資格 | 免費取消、部分退款、不可退款，或只退部分稅費。 |
| 實際金額 | 扣除供應商費用、平台服務費或已使用優惠後的預計退款。 |
| 處理方式 | 退回原付款方式、Trip Coins 或其他原始支付來源。 |
如何提交取消或退款
- 登入 Trip.com 網站或 App，前往「我的訂單／My Trips」。
- 選擇相關訂單，開啟管理訂單或取消選項。
- 閱讀頁面顯示的退款金額、扣款及處理時間。
- 確認優惠碼、Trip Coins 與付款優惠是否會退回或被收回。
- 提交後保存確認頁和電郵，在訂單內追蹤退款狀態。
不同產品不能套用同一規則
| 產品 | 主要判斷依據 |
|---|---|
| 機票 | 航空公司票價規則、是否可退、未使用稅費、航班是否由航空公司取消。 |
| 酒店 | 免費取消截止時間、住宿地時區、不可退款房價及未入住條款。 |
| 火車票 | 鐵路營運商、票種、出票方式及距離開車時間。 |
| 租車／景點 | 取車或使用日期、未到場規則、指定日期票與供應商條款。 |
退款大約需要多久？
Trip.com 官方退款說明列出的時間會因產品和付款方式不同：機票退款至電子錢包通常較快，信用卡或扣帳卡可能要 7 至 15 個工作日，銀行轉帳最長可能到 30 個工作日；酒店及火車票亦有各自處理周期。這些只是參考，最可靠的時間仍是訂單頁顯示的預計完成日，加上發卡銀行或支付機構的入帳時間。
使用優惠碼或 Trip Coins 後取消
退款一般按實付金額與原支付比例處理。優惠碼可能因活動已結束、名額用完或不符合退回條件而無法再次使用；Trip Coins 的退回方式與有效期亦按會員條款和訂單結果處理。提交前應先截圖保存優惠及退款明細。
遇到航班或列車取消
先在訂單內查看平台提供的改期、替代行程或退款方案。若未確認保障條款便自行購買新票，額外費用未必可以索回。需要客服協助時，準備訂單號、取消通知、付款紀錄及相關收據會較有效率。
常見問題
Trip.com 可以免費取消嗎？
只有訂單明確標示免費取消，且在指定截止時間前完成，才可按該條款辦理。
退款會退到哪裡？
通常退回原付款方式；若訂單同時使用 Trip Coins、禮品卡或其他支付來源，應以退款明細顯示的分配為準。
退款狀態長期停留在處理中怎麼辦？
先比較訂單的預計日期；逾期後再以訂單號聯絡 Trip.com，並同步向發卡銀行或支付機構確認是否仍在入帳。
官方資料與相關攻略
最新流程與參考時間可查看 Trip.com 官方退款說明及Trip.com 服務條款。
更新日期：2026-08-23。退款資格、費用與時間以每張訂單和供應商的即時條款為準。